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民生银行临沂沂水支行:银行服务无小事 暖心服务暖人心

发布时间:2023-09-08 16:18:23 来源:齐鲁壹点


【资料图】

“服务大众 情系民生”不仅是民生银行的服务理念和宗旨,更是民生银行临沂沂水支行各项工作的出发点和落脚点。多年来,民生银行临沂沂水支行始终坚持为客户提供暖心服务,着力解决好群众“急难愁盼”问题,不断推动服务转型升级,创新业务产品,优化办理流程,延伸服务半径,全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务。

近日,该支行服务经理桑元敏在与客户电话沟通中了解到,其父亲近期须开立银行卡,但其年岁已高,腿脚不便,无法亲自前往网点办理业务。该支行了解情况后,“想客户之所想,急客户之所急”,组织厅堂主管和服务经理携带智能设备驱车前往老人家中,核实客户身份后为老人开立了银行卡。临走时,客户及其父亲对民生银行临沂西城支行优质高效的服务表示了肯定,为该支行工作人员送上真挚的感谢。

一次便利的上门服务,是该行服务人员的日常繁忙业务缩影之义,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群,确意义重大。将服务主动送上门,让老年客户享受到同样便捷的适老化服务,对该行来说不是第一次,也不是最后一次。该行将继续深入贯彻落实国家金融监督管理总局等相关要求,对劳模客户群体做好服务关怀,做好金融知识宣传教育,通过一次次的上门服务,满足老年群体业务需求,用“五心”服务,打造支行服务品牌。

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