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“服务大众 情系民生”不仅是民生银行的服务理念和宗旨，更是民生银行临沂沂水支行各项工作的出发点和落脚点。多年来，民生银行临沂沂水支行始终坚持为客户提供暖心服务，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断推动服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，延伸服务半径，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务。

近日，该支行服务经理桑元敏在与客户电话沟通中了解到，其父亲近期须开立银行卡，但其年岁已高，腿脚不便，无法亲自前往网点办理业务。该支行了解情况后，“想客户之所想，急客户之所急”，组织厅堂主管和服务经理携带智能设备驱车前往老人家中，核实客户身份后为老人开立了银行卡。临走时，客户及其父亲对民生银行临沂西城支行优质高效的服务表示了肯定，为该支行工作人员送上真挚的感谢。

一次便利的上门服务，是该行服务人员的日常繁忙业务缩影之义，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群，确意义重大。将服务主动送上门，让老年客户享受到同样便捷的适老化服务，对该行来说不是第一次，也不是最后一次。该行将继续深入贯彻落实国家金融监督管理总局等相关要求，对劳模客户群体做好服务关怀，做好金融知识宣传教育，通过一次次的上门服务，满足老年群体业务需求，用“五心”服务，打造支行服务品牌。

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