近期，数字化物管运营商-爱物管“AI助理”业务拓展传来突破喜讯，与广州天健广场达成“AI助理”合作，助力项目精确量化员工的服务工作量，推动提质增效的落地。

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天健广场，广州大道北核心商圈内的龙头专业市场，占已建有经营物业逾50万平方米，经营商户2000多户，年交易额约180亿元，拥有灯饰柜族馆、家居空间创意馆、精品陶瓷馆、卫浴·五金馆四个专业场馆。本次合作，也是AI助理首次进入商业中心业态。面对大规模建筑项目，爱物管的服务基于最佳实践和标准化流程的优势将可以更好地体现出来,能够帮助企业提高项目管理能力,减少管理和成本风险,优化服务品质。

据了解，“AI助理”是爱物管洞悉企业业主、物业管理公司对物管服务的管理需求，推出的新的产品概念，旨在为企业业主提供一个忠诚、专业、准确、高效、勤奋、高性价比的智能助理，帮助用户更精准地把控服务成本和服务品质。

一般来说，一旦楼宇完成建造或企业实现入驻后，后勤蓝领服务的变化并不会特别频繁，每个项目都会有其服务标准：需要什么岗位的员工在什么时间进行多少次怎样的服务。

而AI助理会帮助项目匹配、制定出更为精细、合理的服务标准，客观量化每一次的服务，并通过数据的反馈实时的监控日常工作，以确保每次服务的落地。

昨日的数据能帮助我们最大程度地还原真实的服务现场，并做一个简单的总结分析；而当日的数据则可以帮助我们持续监控服务完成情况的走向，如有意外，可以帮助我们及时作出反应。

而数据历经一段时间后，掌握了足够多的数据，能够令我们更好的分析当前阶段的服务情况，以便进一步的优化，达到降本、提质、提效的目标。

从数据的闭环论上说，这是一个感知-反馈-决策-行动的循环。

从功能的价值上说，这是用户无处不在的智能助手，帮助用户提升管理效率，并且赋能下属管理团队延长管理半径，不断提升服务水平。

目前已知AI助理能够做到的事包括有：

赋能项目经理：AI助理可以作为项目经理的助手，帮助其更好地完成项目各工种服务计划的制定、质量巡查、日常物管服务监管、月度工作数据、供应商考核、专业经理考核等大部分工作，且事事有数据、有指标，还原最真实的服务现场和管理情况。当工作效率提升，一个人就可以管理多个项目，无论是对项目经理个人还是业主来说，都是一个更好的发展——项目经理升职，业主降低管理成本。

赋能专业经理：帮助专业经理完成质量巡场、制定报表、主管考核、员工考核等大部分工作，对上有指标证明自己的工作量和工作价值，对下能依据指标考核下属，提升现场服务品质。

赋能专业主管：协助专业主管完成现场服务要求的执行和落地、排班、质量检查等大部分工作，大幅提升主管的工作效率。

而随着业务的拓展和技术的深化，目前爱物管业务已覆盖全国12个城市、11个业态，与粤海金融中心、平安金融中心、wework、尚东控股、广汽集团、顺丰集团等众多顶级行业客户达成数字化合作，打造了多个标杆案例，取得了显著的数字化转型效果。